ЛСР. Недвижимость-Урал

«Группа ЛСР», работающая на строительном рынке России с 1993 года, ведет деятельность в нескольких сегментах. Это девелопмент, строительство, производство стройматериалов, добыча и переработка нерудных ископаемых.

Большая часть бизнеса расположена в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге.

Компания «ЛСР. Недвижимость-Урал» входит в тройку крупнейших застройщиков Екатеринбурга. На начало 2019 года ведется реализация 9 строительных проектов жилья массового спроса совокупной площадью более 1 млн кв. м.

Начало

Весной 2018 года нами был проведен аудит интернет-маркетинга компании «ЛСР. Недвижимость-Урал»:

• оценена эффективность затрат на интернет-маркетинг в прошлые периоды;
• сформулированы цели интернет-маркетинга на будущие периоды;
• предложена стратегия интернет-маркетинга;
• разработан предварительный план её реализации.

Позже был объявлен тендер, в котором победило наше предложение.

Что сделано

И вот что мы «натворили» за прошедшие 8 месяцев:

• разработаны сотни рекламных компаний в десятке рекламных систем; 
• отлажена работа с событиями бизнеса – старты продаж, сдача домов в эксплуатацию, акции, новые концепции. Для каждого типа событий создан регламент реагирования, обозначены сроки и точки контроля. Такой подход позволил эффективно доносить до аудитории новые обращения в короткие строки;
• структурирована работа с агрегаторами и геосервисами;
• организован «креативный конвейер» по производству баннеров – 200–300 баннеров в месяц.

Результат

Среднее количество обращений  в месяц по контролируемым нами каналам выросло в 1,8 раза.
Стоимость обращения при этом значительно снизилась.

Особенности работы

Заказчик четко сформулировал цели и однозначно определил зоны ответственности.
Это позволило нам обойтись без предварительного согласования каждого шага.
Не приходилось доказывать необходимость любого размещения, эксперимента, расходов.
Такой подход здорово облегчает ведение проекта – больше времени остается на работу как таковую.
При этом  эффективность трат становится своего рода делом чести.

В этом проекте в одном из первых мы отошли от ежемесячной отчетности, заменив её ежедневной.
Внедрена система бизнес-аналитики, благодаря чему время на сбор, агрегирование и подготовку данных для анализа сократилось в десятки раз.
Все заинтересованные участники проекта – руководители, маркетологи, непосредственно инструментальные эксперты – получают необходимые данные в режиме реального времени.

Что дальше будем делать

Впереди у нас много работы.
У бизнеса есть планы, и в их реализации предполагается существенный вклад интернет-маркетинга:
продолжение работы с качеством обращений;
поиск и тестирование новых каналов коммуникаций;
совершенствование системы аналитики.
И прочее, и прочее…
Нам интересно работать с этим проектом, и мы надеемся на продолжение сотрудничества. 

В рекламе на узнаваемость, в отличие от рекламы, ориентированной на продажи, есть две проблемы: скорость получения результата и сложность измерения результата.

Не каждый  бренд готов долго и системно влиять на целевые аудитории, потому что это всегда недешево и потому что отдача не всегда очевидна.

Однако, бывают исключения – когда звезды сошлись: и бюджет есть, и воля клиента несгибаема, и креатив интересный, и размещение правильное.

В начале 2020 года в компании ЛСР была принята новая замечательная концепция бренда ЖК «Цветной бульвар», разработанная командой «Альянс Медиа»: подача преимуществ ЖК через семантику цвета.

Взаимодействием с целевыми аудиториями через интернет в проектах ЛСР на Урале занимается «Сумма Технологий», и с января мы сосредоточились на показе баннеров и роликов в новой концепции.  

Показы шли по тщательно выверенному алгоритму, привязанному ко времени года, событиям строительства ЖК «Цветной бульвар» и погоде в Екатеринбурге).

Всего за восемь месяцев баннеры были показаны более 10 миллионов раз.

Естественно, всё, что может мешать, нам мешало: кризис, коронавирус, самоизоляция – все прелести 2020.

Но прошло восемь месяцев – и узнаваемость ЖК «Цветной бульвар изменилась. Ура!

Узнаваемость мы измеряли в январе – до начала показов новой концепции, и в сентябре – по прошествии восьми месяцев.

Опросы проводились в системе Яндекс Взгляд на аудитории с географией Екатеринбург и интересом «недвижимость в новостройках».

Пользователем давался список из 6 названий ЖК, расположенных в Пионерском районе Екатеринбурга и задавался вопрос: «Какие жилые комплексы вам известны?».

Оба раза было получено по 700 ответов. Количество достаточное, чтобы повторить результат на генеральной совокупности с вероятностью 95% и погрешностью 0,5%.

Результаты

В январе 2020 года ЖК «Цветной бульвар» занимал 4-е место по количеству ответов, а в сентябре он занял 2-е место.

Нельзя, конечно, сказать, что узнаваемость выросла в два раза), хоть и очень хочется. Но изменения значительные и не случайные.

И весьма приятно осознавать, что не смотря на  сложности в  таргетированной рекламе на узнаваемость, мы можем прогнозировать и измерять результат!